*Ze względu na planowaną konserwację wysyłka może być nieznacznie opóźniona. Zamówienia są realizowane i wysyłane tak szybko, jak to możliwe.

1. Informacje dotyczące wysyłki 

Zamówienia za pośrednictwem naszego sklepu internetowego https://pl.moroccanoil.com/ mogą być dostarczane wyłącznie do adresów, w których krajem wysyłki jest Polska.

Obecnie możemy wysyłać zamówienia tylko na adresy pocztowe. Dostawa do skrytki pocztowej nie jest możliwa.

2. Koszty wysyłki

Polska — koszty wysyłki na terenie kraju (z wyłączeniem obszarów wymienionych poniżej):

Zamówienia poniżej 150 zł : 38 zł (w tym VAT)

Zamówienia o wartości co najmniej 150 zł : bezpłatna wysyłka

"* Jeśli wysyłka na wybrany adres jest niedostępna, powiadomimy o tym podczas procesu płatności i nie będzie można sfinalizować zamówienia do tej lokalizacji. Można wybrać alternatywny adres dostawy.

** Ograniczenia dostawy dotyczące konkretnych produktów:  Niektóre produkty w naszej ofercie podlegają ograniczeniom transportowym nakładanym przez dostawcę usług spedycyjnych. W rezultacie niektóre produkty mogą nie kwalifikować się do wysyłki do wszystkich lokalizacji, których krajem dostawy jest Polska. Jeśli co najmniej jeden produkt w koszyku nie może zostać wysłany na wybrany adres, zostanie to wskazane podczas realizacji zakupu. Można wówczas wybrać alternatywny adres dostawy lub usunąć zastrzeżony przedmiot z zamówienia.

3. Śledzenie 

Status dostawy można sprawdzić za pomocą numeru przesyłki podanego przez przewoźnika.

Za dostawę zamówienia odpowiada firma UPS.

Status zamówienia można sprawdzić na stronie UPS WEBSITE, podając numer przesyłki, który znajduje się w wysłanej przez nas wiadomości e-mail z potwierdzeniem wysyłki, lub w sekcji Moje konto na naszej stronie internetowej.

Dostawa zostanie zrealizowana na adres podany w zamówieniu lub do punktu odbioru znajdującego się w pobliżu miejsca zamieszkania.

Jeśli nikt nie będzie obecny pod wskazanym adresem w momencie dostawy, Produkty (i) będą przechowywane przez firmę kurierską przez rozsądny czas lub zwrócone do nas lub (ii) zostaną pozostawione w wyznaczonym przez klienta „bezpiecznym miejscu”, jeśli wybrano taką opcję. Jeśli klient zdecyduje się na dostarczenie zamówienia do bezpiecznego miejsca, prosimy wskazać jedno z wybranych bezpiecznych miejsc na liście i upewnić się, że wskazane bezpieczne miejsce jest chronione przed czynnikami atmosferycznymi i nie jest łatwo widoczne, aby uniknąć uszkodzeń i kradzieży. Nie możemy jednak zagwarantować, że nasi kurierzy będą w stanie spełnić te instrukcje w każdych okolicznościach, chociaż dołożymy wszelkich starań, aby spełnić prośbę. Klient przyjmuje do wiadomości, że ponosi pełną odpowiedzialność za wszelkie zamówienia pozostawione w wybranym przez niego bezpiecznym miejscu.

W celu weryfikacji przesyłki nasz kurier może sfotografować paczkę w miejscu dostawy. Dokonując zakupu, klient wyraża zgodę i upoważnia kuriera do sporządzenia takiej dokumentacji w ramach procesu potwierdzania dostawy. Więcej informacji na temat naszych praktyk dotyczących prywatności można znaleźć w naszej Polityce prywatności https://pl.moroccanoil.com/pages/moroccanoil-privacy-policy.

Prosimy pamiętać, że chociaż to UPS dostarcza wszystkie wysyłane zamówienia, przesyłki zwrotne są obsługiwane przez GLS. Status zwrotu można śledzić na stronie GLS WEBSITE, korzystając z numeru przesyłki dostarczonego pocztą elektroniczną przez nasz zespół obsługi klienta.

4. Obsługa klienta

W razie jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta pod adresem e-mail: contactus@moroccanoil.com

Ostatnia aktualizacja: kwiecień 2026