Warunki świadczenia usług

Poniżej przedstawiamy nasze Warunki ogólne („Warunki”), które będą mieć zastosowanie do zamówienia użytkownika, złożonego za pomocą naszego Sklepu internetowego:

1. Zakres obowiązywania
o 1.1 Poniższe Warunki ogólne („Warunki”) mają zastosowanie do wszystkich umów zawartych między firmą Moroccanoil DE GmbH zarejestrowaną pod adresem: Friedrich-Ebert-Anlage 36, 60325 Frankfurt am Main („my”) a konsumentem, które dotyczą zakupów dokonanych za pośrednictwem naszego sklepu internetowego https://pl.moroccanoil.com w Polska („Sklep internetowy”).
Użytkownik jest konsumentem w rozumieniu polskiego prawa ochrony konsumentów, jeśli jest osobą fizyczną będącą stroną prawnie wiążącej transakcji realizowanej w celu, który w całości lub w większym zakresie nie jest związany z jego branżą, działalnością gospodarczą lub zawodową.
o 1.2 Składając zamówienie poprzez nasz sklep internetowy, użytkownik wyraża zgodę na nasze Warunki w ich aktualnej wersji.
o 1.3 W żadnym wypadku nie uznajemy jakichkolwiek alternatywnych warunków umownych, nawet w przypadku, gdy nie wyrażamy wyraźnego sprzeciwu wobec ich włączenia.

2. ZAWARCIE UMOWY

• 2.1 Umowy są zawierane z użytkownikiem za pośrednictwem naszego sklepu internetowego tylko w języku polskim.

• 2.2 Umieszczając, prezentując i reklamując produkty w naszym sklepie internetowym, nie składamy wiążącej oferty zawarcia umowy dotyczącej zakupu tych produktów, a jedynie chcemy przedstawić określone informacje użytkownikowi i zachęcić go do złożenia oferty zakupu.

• 2.3 Użytkownik może umieszczać produkty w wirtualnym koszyku bez obowiązku ich zakupu oraz dostosować jego zawartość i modyfikować inne elementy w dowolnym momencie przed złożeniem zamówienia, korzystając z narzędzi pomocniczych udostępnionych i omówionych w ramach procedury składania zamówień w celu wykonania przedstawionych działań.

• 2.4 Dopiero po finalizacji zamówienia poprzez naciśnięcie przycisku „Potwierdź zamówienie z obowiązkiem zapłaty” użytkownik składa wiążącą ofertę na zakup towarów umieszczonych w swoim wirtualnym koszyku.

• 2.5 Natychmiast po finalizacji zamówienia użytkownik otrzyma od nas wiadomość e-mail, w której potwierdzimy otrzymanie zamówienia. Ponadto zostanie wyświetlona strona w naszym sklepie internetowym z potwierdzeniem otrzymania zamówienia. Zarówno wiadomości e-mail, jak i odpowiednia strona w sklepie internetowym nie stanowią akceptacji oferty zawarcia umowy i mają charakter wyłącznie informacyjny. Umowa z użytkownikiem zostanie zawarta dopiero po wysłaniu kolejnej wiadomości e-mail potwierdzającej akceptację oferty lub po przekazaniu zamówionego towaru do wysyłki, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

• 2.6 Nie zapisujemy treści umów. Warunki umowy prześlemy w wiadomości e-mail zawierającej potwierdzenie akceptacji oferty użytkownika oraz szczegółowe informacje na temat zamówienia, Warunki i informacje o prawie do odstąpienia od umowy w formacie umożliwiającym zapisanie wszystkich tych informacji i ich powielanie.

3. CENY, KOSZTY WYSYŁKI I PŁATNOŚĆ

3.1 Ceny i koszty wysyłki

• Ceny, które podajemy na stronach zamawianych produktów w momencie złożenia zamówienia i przed jego finalizacją, są wiążące. Są one podane w polski złoty (zł) i zawierają ustawowy podatek VAT. Obniżenie ceny poprzez zastosowanie rabatu nie jest możliwe.

• Nasze ceny podane na stronach produktów nie uwzględniają kosztu wysyłki. Jeśli będziemy zmuszeni obciążyć użytkownika kosztem wysyłki, będzie on mógł sprawdzić wysokość opłaty z tytułu wysyłki, klikając link na stronach produktów, oraz potwierdzić stosowną kwotę w ramach procedury składania zamówienia przed jego dalszą realizacją.

• Jeśli nie wyślemy zamówienia w całości zgodnie z punktem 4.2, użytkownika obciążymy kosztami wysyłki tylko za pierwszą, częściową dostawę. Jeśli użytkownik wyraźnie poprosi o podzielenie wysyłki towaru na kilka dostaw, obciążymy go kosztami wysyłki za każdą dostawę.

• Cena zakupu za zamówiony towar jest należna po zawarciu umowy, chyba że dla wybranej przez klienta metody płatności określony jest inny termin płatności (patrz punkt 3.2).

3.2 Płatność

Użytkownik może zapłacić za towary zamówione w naszym sklepie internetowym, korzystając z następujących metod płatności:

• Karta kredytowa

Jeśli użytkownik chce dokonać zakupu za pomocą karty kredytowej, podczas składania zamówienia musi podać nam wymagane informacje o karcie kredytowej, takie jak dane właściciela karty, numer karty, termin ważności i kod służący do jej weryfikacji. Po zawarciu umowy obciążymy kartę kredytową użytkownika.

(B) PAYPAL

Jeśli użytkownik wybierze płatność za pomocą serwisu PayPal, zostanie przekierowany na stronę internetową tego serwisu podczas składania zamówienia. Aby zapłacić za fakturę za pośrednictwem serwisu PayPal, użytkownik musi posiadać w nim konto lub założyć je, potwierdzić dane uwierzytelniające i zlecić płatność. Po złożeniu zamówienia w sklepie internetowym wysyłamy żądanie do serwisu PayPal o zainicjowanie transakcji płatniczej. Zaraz po wysłaniu żądania transakcja płatnicza zostanie automatycznie zrealizowana przez serwis PayPal. Dalsze instrukcje zostaną przekazane użytkownikowi w trakcie składania zamówienia.

Użytkownik może opłacić zamówienie jednorazowe za pomocą serwisu PayPal (ponadto może w ten sam sposób opłacić zamówienia w ramach subskrypcji „Automatyczna dostawa”).

4. WARUNKI DOSTAWY

• 4.1 Zamówienie użytkownika przyjmiemy do realizacji tylko w przypadku, gdy adres dostawy znajduje się w Polska.

• 4.2 Możemy również podzielić dostawę zamówienia na kilka przesyłek, o ile zostało to uzgodnione przez użytkownika lub zgłosił takie żądanie.

• 4.3 Zamówione produkty są zazwyczaj dostarczane za pomocą firmy spedycyjnej wybranej przez nas (w niektórych przypadkach produkty mogą zostać dostarczone przez inne strony trzecie).

• 4.4 Niestety nie ma możliwości osobistego odbioru zamówionego towaru.

• 4.5 W trakcie realizacji zamówienia podamy użytkownikowi przewidywany termin dostawy. Jeśli zamawiane produkty nie są dostępne, dokonamy zwrotu wpłaconych środków pieniężnych. W tym celu skorzystamy z metody płatności, która została wybrana przez użytkownika w trakcie składania zamówienia.

5. ZASTRZEŻENIE PRAWA WŁASNOŚCI

Towar pozostanie naszą własnością do czasu uiszczenia łącznej ceny zakupu.

6. OPCJA SUBSKRYPCJI „AUTOMATYCZNA DOSTAWA”

• 6.1 Dzięki opcji subskrypcji „Automatyczna dostawa” użytkownik może regularnie otrzymywać od nas określone produkty. Przed realizacją zamówienia subskrypcji „Automatyczna dostawa” wyraźnie informujemy, że jest to subskrypcja i obowiązują inne specjalne warunki dotyczące zamówienia.

• 6.2 Produkty zamawiane w ramach subskrypcji „Automatyczna dostawa” będą wysyłane do użytkownika według wybranej przez niego częstotliwości dostawy (np. co miesiąc, co trzy miesiące, co cztery miesiące), począwszy od daty pierwszej wysyłki. Pokryjemy koszty wysyłki. Użytkownik może zapłacić za subskrypcję za pomocą metod płatności określonych w punkcie 3.2. Płatność z tytułu pierwszej dostawy jest należna tak jak w przypadku każdego zakupu, po zawarciu umowy. Płatność z tytułu każdej kolejnej dostawy jest należna, w każdym przypadku, pierwszego dnia po terminie określonym jako częstotliwość dostawy.

• 6.3 Użytkownik może zmodyfikować informacje dotyczące płatności lub zmienić częstotliwość dostaw na swoim koncie z subskrypcją „Automatyczna dostawa”, anulując ją i zamawiając nową subskrypcję „Automatyczna dostawa”.

• 6.4 Użytkownik może anulować subskrypcję „Automatyczna dostawa” w dowolnym momencie. Jeśli użytkownik posiada konto klienta, może anulować subskrypcję „Automatyczna dostawa” po zalogowaniu się w sekcji klienta sklepu internetowego na dostępnej tam podstronie. Subskrypcja „Automatyczna dostawa” jest anulowana z efektem natychmiastowym, chyba że zostanie anulowana na 48 godzin przed zaplanowanym terminem następnej wysyłki zgodnie z wybraną częstotliwością dla realizacji zamówień. W takim przypadku zostanie anulowana dopiero po wysłaniu takiego zamówienia, ponieważ zamówienia są przekazywane do realizacji na 48 godzin przed wysyłką.

• 6.5 Jeśli zaprzestaniemy sprzedaży danego produktu, możemy anulować subskrypcję „Automatyczna dostawa” w dowolnym momencie, informując o tym użytkownika na piśmie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej.

• 6.6 Jeśli podniesiemy ceny produktów, które użytkownik zamawiał w ramach subskrypcji „Automatyczna dostawa” w naszym sklepie internetowym, poinformujemy go o tej podwyżce, wysyłając wiadomość e-mail na co najmniej miesiąc przed zmianą ceny. W tej samej wiadomości przedstawimy również nową ofertę na produkty, których dotyczy zmiana ceny i które od tego czasu będziemy mogli sprzedawać po nowych cenach w ramach subskrypcji „Automatyczna dostawa”. Jeśli użytkownik odpowie na tę wiadomość e-mail i potwierdzi, że nie akceptuje podwyżki ceny lub nie odpowie na nią, co oznacza zgodę na nowe warunki obowiązujące po upływie jednego miesiąca, zostanie to uznane za potwierdzenie anulowania subskrypcji „Automatyczna dostawa”, przez co po tym okresie użytkownik nie będzie już otrzymywać stosownych produktów w ramach tej subskrypcji. Wyraźnie zwrócimy uwagę na te konsekwencje prawne w naszym powiadomieniu o zmianie ceny.

7. RĘKOJMIA I GWARANCJA

7.1 Rękojmia

• Za wady materialne lub o charakterze prawnym dotyczące dostarczonych produktów ponosimy odpowiedzialność zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawowymi. Produkty, które dostarczymy, będą zgodne z opisem, dostosowane do potrzeb i satysfakcjonującej jakości. W trakcie zakładanego cyklu życia produktu użytkownik ma prawo do:

1. a) W ciągu 30 dni: jeśli produkty są wadliwe, może otrzymać natychmiastowy zwrot pieniędzy.

• b) W ciągu sześciu miesięcy: Jeśli produktów nie można naprawić lub wymienić, w większości przypadków użytkownik ma prawo do pełnego zwrotu środków. Użytkownik, któremu przysługują prawa zgodnie z punktem 7.1 (a), będzie mógł powołać się na wszelkie gwarancje sprzedawcy obejmujące określone produkty lub gwarancje producenta obejmujące określone produkty. Zakres tych gwarancji jest określony w odpowiednich warunkach gwarancji, które mogą zostać załączone do sprzedawanych produktów.

7.2 GWARANCJA

• Użytkownik może skorzystać z dodatkowych praw dotyczących wad, które wynikają z gwarancji jakości i/lub trwałości tylko wtedy, gdy wystawiliśmy stosowną gwarancję na dany towar.

• W takim przypadku informacje na temat wszelkich dodatkowo obowiązujących gwarancji oraz ich dokładne warunki można znaleźć w sklepie internetowym na stronie danego produktu oraz na dalszej podstronie gwarancji. Ponadto oświadczenie dotyczące gwarancji prześlemy użytkownikowi w oddzielnej wiadomości e-mail po złożeniu zamówienia.

8. ODPOWIEDZIALNOŚĆ

• 8.1 Jeśli nie zastosujemy się do niniejszych warunków, ponosimy odpowiedzialność za straty lub szkody, które są przewidywalnym rezultatem naruszenia przez nas niniejszej umowy lub braku należytej staranności. Nie ponosimy jednak odpowiedzialności za jakiekolwiek straty lub szkody, których nie można przewidzieć. Stratę lub szkodę uważa się za przewidywalną, jeśli jest oczywiste, że tak się stanie, lub jeśli w momencie zawarcia umowy obie strony wiedziały, że może się to zdarzyć, na przykład, jeśli zostanie to omówione z nami podczas sprzedaży.

• 8.2 Nie wyłączamy ani nie ograniczamy w żaden sposób zakresu naszej odpowiedzialności wobec użytkownika, jeśli byłoby to niezgodne z prawem. Obejmuje to odpowiedzialność za śmierć lub obrażenia ciała spowodowane przez nasze zaniedbanie lub zaniedbanie naszych pracowników, agentów lub podwykonawców; za nadużycia lub podanie fałszywych informacji wprowadzających w błąd; za naruszenie praw użytkownika związanych z produktami, w tym prawa do otrzymywania produktów, które: są zgodne z opisem i informacjami, które przekazaliśmy użytkownikowi, oraz z dowolną próbką lub modelem przedstawionym użytkownikowi lub przetestowanym przez użytkownika; są satysfakcjonującej jakości; nadają się do określonego celu i są dostarczane z należytą starannością.

• 8.3 Dostarczamy produkty wyłącznie do użytku domowego i prywatnego. Jeśli użytkownik wykorzystuje produkty w ramach działalności handlowej, gospodarczej lub w celu ich odsprzedaży, niezależnie od charakteru takiej działalności, nie będziemy ponosić wobec niego odpowiedzialności za utratę zysku, straty finansowe, przerwy w działalności lub utratę szans handlowych.

9. PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Użytkownikowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy, które przedstawione jest poniżej: w przypadku złożenia zwykłego zamówienia produktów zgodnie z podpunktem (a) oraz w przypadku złożenia zamówienia w ramach subskrypcji „Automatyczna dostawa” zgodnie z podpunktem (b).

W podpunkcie (c) przedstawiamy zakres wyłączenia prawa do odstąpienia od umowy w niektórych okolicznościach. W podpunkcie (d) przedstawiamy formularz, za pomocą którego użytkownik może odstąpić od umowy zawartej z nami.

(A) PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY PRZY ZAMAWIANIU TOWARÓW

Instrukcje dotyczące odstąpienia od umowy

Prawo do odstąpienia od umowy

Użytkownik ma prawo do odstąpienia od niniejszej umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.

Okres odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym użytkownik lub strona trzecia inna niż przewoźnik i wyznaczona przez użytkownika weszła w fizyczne posiadanie towaru.

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, użytkownik musi poinformować nas (Moroccanoil DE GmbH, Friedrich-Ebert-Anlage 36, 60325 Frankfurt am Main, adres e-mail: contactus@moroccanoil.com) o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy, wysyłając jednoznaczne oświadczenie (np. pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną). Użytkownik może skorzystać z załączonego wzoru formularza odstąpienia od umowy; skorzystanie z formularza nie jest jednak obowiązkowe.

Aby dotrzymać terminu odstąpienia od umowy, wystarczy przesłać komunikat dotyczący chęci skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy przed upływem stosownego terminu.

Skutki odstąpienia od umowy

Jeśli użytkownik odstąpi od niniejszej umowy, zwrócimy mu wszystkie otrzymane od niego środki pieniężne, w tym środki z tytułu pokrycia kosztów dostawy (z wyjątkiem kosztów dodatkowych wynikających z wyboru rodzaju dostawy innego niż najtańsza standardowa wysyłka, która jest przez nas oferowana), bez zbędnej zwłoki, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy. Środki zwrócimy przy użyciu metody płatności, z której użytkownik skorzystał przy transakcji, chyba że wyraźnie postanowi on inaczej; użytkownik w żadnym wypadku nie poniesie żadnych opłat w związku ze zwrotem kosztów.

Możemy wstrzymać zwrot pieniędzy, dopóki nie otrzymamy zwracanych produktów lub dowodu ich odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Użytkownik musi odesłać produkty lub przekazać nam je bez zbędnej zwłoki, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował nas o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin uznaje się za zachowany, jeśli użytkownik odeśle produkty przed upływem terminu 14 dni.

Pokryjemy koszt zwrotu, jeśli:

(a) użytkownik w odpowiedni sposób skorzysta z prawa do zmiany zdania w ciągu wspomnianego powyżej okresu (14 dni);

(b) produkty są wadliwe lub błędnie opisane;

(c) użytkownik postanowi odstąpić od umowy, ponieważ poinformowaliśmy go o zbliżającej się modyfikacji produktu lub niniejszych warunków, błędzie w cenie lub opisie, opóźnieniu w dostawie z powodu zdarzeń poza naszą kontrolą lub z uwagi na przysługujące mu do tego prawo wynikające z naszego nieprawidłowego działania.

Użytkownik ponosi odpowiedzialność tylko za utratę wartości towaru o dowolnym charakterze wynikającą z wykorzystania go w sposób inny, niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, właściwości i sposobu działania produktu.

(B) PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY W PRZYPADKU SKŁADANIA ZAMÓWIENIA NA PRODUKT W RAMACH SUBSKRYPCJI „AUTOMATYCZNA DOSTAWA”

Jeżeli użytkownik zamawia produkt w ramach subskrypcji „Automatyczna dostawa”, przysługuje mu prawo do odstąpienia od umowy:

Instrukcje dotyczące odstąpienia od umowy

Prawo do odstąpienia od umowy

Użytkownik ma prawo do odstąpienia od niniejszej umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.

Okres odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym użytkownik lub strona trzecia inna niż przewoźnik i wyznaczona przez użytkownika weszła w fizyczne posiadanie towaru.

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, użytkownik musi poinformować nas (Moroccanoil DE GmbH, Friedrich-Ebert-Anlage 36, 60325 Frankfurt am Main, adres e-mail: contactus@moroccanoil.com) o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy, wysyłając jednoznaczne oświadczenie (np. pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną). Użytkownik może skorzystać z załączonego wzoru formularza odstąpienia od umowy; skorzystanie z formularza nie jest jednak obowiązkowe.

Aby dotrzymać terminu odstąpienia od umowy, wystarczy przesłać komunikat dotyczący chęci skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy przed upływem stosownego terminu.

Skutki odstąpienia od umowy

Jeśli użytkownik odstąpi od niniejszej umowy, zwrócimy mu wszystkie otrzymane od niego środki pieniężne, w tym środki z tytułu pokrycia kosztów dostawy (z wyjątkiem kosztów dodatkowych wynikających z wyboru rodzaju dostawy innego niż najtańsza standardowa wysyłka, która jest przez nas oferowana), bez zbędnej zwłoki, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy. Środki zwrócimy przy użyciu metody płatności, z której użytkownik skorzystał przy transakcji, chyba że wyraźnie postanowi on inaczej; użytkownik w żadnym wypadku nie poniesie żadnych opłat w związku ze zwrotem kosztów.

Możemy wstrzymać zwrot pieniędzy, dopóki nie otrzymamy zwracanych produktów lub dowodu ich odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Użytkownik musi odesłać produkty lub przekazać nam je bez zbędnej zwłoki, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował nas o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin uznaje się za zachowany, jeśli użytkownik odeśle produkty przed upływem terminu 14 dni.

Pokryjemy koszt zwrotu, jeśli:

(a) użytkownik w odpowiedni sposób skorzysta z prawa do zmiany zdania w ciągu wspomnianego powyżej okresu (14 dni);

(b) produkty są wadliwe lub błędnie opisane;

(c) użytkownik postanowi odstąpić od umowy, ponieważ poinformowaliśmy go o zbliżającej się modyfikacji produktu lub niniejszych warunków, błędzie w cenie lub opisie, opóźnieniu w dostawie z powodu zdarzeń poza naszą kontrolą lub z uwagi na przysługujące mu do tego prawo wynikające z naszego nieprawidłowego działania. Użytkownik ponosi odpowiedzialność tylko za utratę wartości towaru o dowolnym charakterze wynikającą z wykorzystania go w sposób inny, niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, właściwości i sposobu działania produktu.

C) WYŁĄCZENIE PRAWA DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Chcielibyśmy zaznaczyć, że prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w szczególności w przypadku umów dotyczących:

• produkcji towarów, które są dostosowane do indywidualnych potrzeb lub potrzeb użytkownika;

• dostawy towarów, które mogą się szybko zepsuć lub które mają krótką datę ważności;

• dostawy zapieczętowanych towarów, które nie nadają się do zwrotu ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych – w przypadku, gdy plomba została usunięta po ich dostarczeniu;

• dostawy towarów, jeżeli zostały one nieodwracalnie wymieszane z innymi produktami po ich dostarczeniu ze względu na ich charakter.

(D) WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Jeśli użytkownik chce skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, może w tym celu skorzystać z tego formularza:

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(w przypadku chęci odstąpienia od umowy, należy wypełnić i zwrócić ten formularz).

- Do: Moroccanoil DE GmbH, Friedrich-Ebert-Anlage 36, 60325 Frankfurt am Main, adres e-mail: contactus@moroccanoil.com

- Ja/my (*) niniejszym informuję/informujemy, że ja/my (*) odstępuję/odstępujemy od (*) umowy sprzedaży następujących towarów (*) / świadczenia następujących usług (*),

- Zamówienie złożone w dniu (*) / otrzymane w dniu (*),

- Nazwa konsumenta(-ów),

- Adres konsumenta(-ów),

- Podpis konsumenta(-ów) (tylko wtedy, gdy formularz zostanie wysłany w formie papierowej),

- Data

(*) Niepotrzebne usunąć

10. DODATKOWA MOŻLIWOŚĆ ZWROTU ŚRODKÓW ZA POMOCĄ KARTY PODARUNKOWEJ W PRZYPADKU NIEZADOWOLENIA UŻYTKOWNIKA

• Oprócz prawa do odstąpienia od umowy (patrz punkt 9), ustawowych praw w przypadku wystąpienia wad (patrz punkt 7.1) oraz gwarancji obejmujących niektóre z naszych produktów (patrz punkt 7.2), użytkownikowi przysługuje prawo do odzyskania środków w formie vouchera, jeśli zdecyduje się odstąpić od umowy w ciągu 30 dni od dnia, w którym on lub wskazana przez niego strona trzecia (która nie jest przewoźnikiem) wejdzie w posiadanie zamówionego towaru.

• W takim przypadku należy wysłać wiadomość e-mail na adres: contactus@moroccanoil.com. W celu spełnienia żądania użytkownika zgodnie z punktem 10 (a). Musimy otrzymać numer stosownego zamówienia, który wysłaliśmy do użytkownika pocztą elektroniczną po złożeniu zamówienia, a także dane kontaktowe w celu wydania karty podarunkowej. Numer oraz dane należy podać w wiadomości e-mail.

• Po otrzymaniu stosownej prośby wydamy kartę podarunkową na kwotę odpowiadającą cenie zakupu pomniejszonej o podatek VAT.

11. OCHRONA DANYCH

Ochrona danych osobowych użytkownika jest dla nas bardzo ważna. Przetwarzamy dane osobowe użytkownika w związku z procesem realizacji zamówienia tylko w przypadku, gdy jest to zgodne z obowiązującymi przepisami prawa, a w szczególności ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO) i federalną ustawą o ochronie danych. Dodatkowe informacje można znaleźć w polityce prywatności dostępnej na naszej stronie internetowej.

12. OBSŁUGA KLIENTA

W przypadku pytań, skarg i zastrzeżeń można skontaktować się z naszym działem obsługi klienta, wysyłając wiadomość e-mail na adres: contactus@morocconoil.com.

13. POZOSTAŁE POSTANOWIENIA
13.1 Wybór prawa właściwego
Obowiązuje prawo Polska z wykluczeniem warunków Konwencji ONZ o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów. Dotyczy to również zamówień wysyłanych z kraju innego niż Polska. Jeśli jednak prawo kraju, w którym mieszka użytkownik, wymaga stosowania praw ochrony konsumentów, które mają zastosowanie do użytkownika i są dla niego korzystniejsze niż prawo Polska, takie prawa będą również obowiązywać.
13.2 Klauzula salwatoryjna
Jeżeli jedno lub więcej postanowień Polska Warunków ogólnych jest lub stanie się nieważne w całości lub w części, nie będzie miało to wpływu na ważność pozostałych postanowień.
13.3 Zastrzeżenie prawa do wprowadzenia zmian
• Jesteśmy uprawnieni do wprowadzenia zmian w Warunkach, które będą wiążące w przyszłości. W takim przypadku powiadomimy użytkownika, a następnie może on skontaktować się z nami w celu wypowiedzenia umowy, zanim zmiany wejdą w życie.
• W przypadku obowiązujących umów z opcją subskrypcji poinformujemy użytkownika o takiej sytuacji przed wejściem zmian w życie. Jeżeli użytkownik nie wyrazi sprzeciwu w ciągu jednego miesiąca od otrzymania zawiadomienia o zmianie, uznaje się, że użytkownik zaakceptował zaktualizowane Warunki ogólne pod warunkiem, że został przez nas powiadomiony o konsekwencjach powstrzymania się od wypowiedzi.

14. Warunki: Loteria

https://pl.moroccanoil.com/pages/moroccanoil-promotional-prize-competition

Moroccanoil DE GmbH, Friedrich-Ebert-Anlage 36, 60325 Frankfurt am Main

e-mail: contactus@moroccanoil.com

Ostatnia aktualizacja: kwiecień 2021 r.