moroccanoil-privacy-policy

Polityka ochrony danych

EOG

Ostatnia aktualizacja: Marzec 2025

Niniejsza Polityka przedstawia, w jaki sposób firma Moroccanoil gromadzi, wykorzystuje i udostępnia dane osobowe użytkownika w odniesieniu do naszych produktów i usług.

Dokładamy wszelkich starań, aby przestrzegać wszystkich odpowiednich przepisów dotyczących ochrony prywatności, w tym ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (RODO).

Firma Moroccanoil priorytetowo traktuje ochronę danych osobowych i nieustannie dąży do tego, aby utrzymać najwyższe standardy w zakresie ochrony prywatności i bezpieczeństwa danych zgodnie z tymi przepisami.

Jakie dane gromadzimy?

W ramach rejestracji w Witrynie i korzystania z oferowanych usług, a także za pośrednictwem naszych kampanii marketingowych, użytkownik może zostać poproszony o podanie nam danych osobowych, takich jak:

(a)  imię i nazwisko;

(b)  adres e-mai;

(c)   numer telefonu;

(d)  numer dokumentu tożsamości;

(e)  adres.

Dane te są niezbędne do świadczenia użytkownikowi usług lub uwzględnienia go w różnych promocjach, na podstawie jego prośby i wyraźnej zgody.

W przypadku zakupu jednego z naszych produktów lub usług możemy również gromadzić takie informacje, jak:

(a)  metoda płatności;

(b)  zakupione produkty;

(c)   sposób dostawy;

(d)  dodatkowe informacje, takie jak instrukcje dla kuriera, jeśli odbiorcy nie ma w domu, lub kod rabatowy/kod korzyści (jeśli dotyczy);

(e)  opcjonalne komentarze w pustym polu tekstowym.

Kontaktując się z działem obsługi klienta, użytkownik może zdecydować się na podanie wrażliwych danych osobowych. Udostępnianie tych informacji jest całkowicie opcjonalne i zależy od uznania użytkownika, po rozważeniu, czy są one istotne dla jego zapytania.

Jeśli użytkownik wyrazi na to zgodę, możemy również gromadzić informacje takie jak:

(a)  sposób korzystania z Witryny;

(b)  produkty, które interesują użytkownika;

(c)   wyświetlane treści lub reklamy;

(d)  odwiedzane strony;

(e)  oferty, które interesują użytkownika;

(f)    działania podjęte przez użytkownika w Witrynie, w tym działania rozpoczęte, ale nieukończone;

(g)  informacje otrzymane z innych stron internetowych i serwisów (takich jak Facebook, Google i inne).

W zakresie, w jakim użytkownik podaje dane osobowe, potwierdza on, że informacje te są prawdziwe, dokładne i podane w jego własnym imieniu lub na podstawie upoważnienia prawnego dla innej osoby. W każdym przypadku użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za podane przez siebie informacje.

W jaki sposób będziemy wykorzystywać dane?

Wykorzystujemy dane osobowe użytkownika do następujących celów:

(a)  Obsługa i zarządzanie działalnością biznesową Spółki, w tym oferowanymi przez nią usługami i produktami oraz funkcjonalnością Witryny.

(b)  W celu świadczenia użytkownikowi usług, utrzymywania z nim kontaktu i usprawniania procesów obsługi klienta.

(c)   Aby przetwarzać i realizować zamówienia użytkownika, zarządzać jego kontem i zapewniać obsługę klienta.

(d)  W celu weryfikacji informacji o płatnościach i przeprowadzania transakcji finansowych związanych z zakupami użytkownika.

(e)  W celu ulepszania i udoskonalania naszych usług, opracowywania nowych usług i treści spełniających oczekiwania użytkowników oraz modyfikowania lub anulowania istniejących usług.

(f) W celu zarządzania naszymi relacjami z użytkownikiem, w tym powiadamiania użytkownika o zmianach naszych warunków lub polityki prywatności oraz zapraszanie użytkownika do pozostawienia recenzji lub odpowiedzi na ankiety.

(g)  W celu wysyłania użytkownikowi komunikatów związanych z usługami, aktualizacji i ofert promocyjnych (za wyraźną zgodą użytkownika). Użytkownik może wycofać zgodę w dowolnym momencie.

(h)  W celu rozwiązywania problemów technicznych, odpowiadania na prośby o wsparcie oraz poprawy jakości i niezawodności naszych usług.

(i) Personalizowanie doświadczeń użytkownika, w tym prezentowanie odpowiednich treści i ofert odpowiadających jego zainteresowaniom.

(j) W celu wdrażania środków bezpieczeństwa i zapobiegania oszustwom, w tym weryfikacji tożsamości użytkownika i monitorowania podejrzanych działań.

(k)   W celu przeprowadzania analizy danych przy użyciu zagregowanych i zanonimizowanych danych w celu zrozumienia sposobu interakcji użytkowników z naszymi usługami, identyfikacji trendów, oceny funkcji i planowania przyszłych ulepszeń.

(l) W celu przestrzegania zobowiązań prawnych i regulacyjnych, w tym zapobiegania oszustwom, przestępstwom lub innym niezgodnym z prawem działaniom, wykrywania ich lub prowadzenia dochodzeń w ich sprawie.

Ujawnianie danych osobowych stronom trzecim

Możemy udostępniać dane osobowe użytkownika w następujących okolicznościach:

(a)  z dostawcami usług, aby umożliwić świadczenie naszych usług zgodnie z celami określonymi powyżej;

(b)  naszym partnerom biznesowym i innym stronom trzecim w celach marketingowych lub promocyjnych, ale wyłącznie za odrębną, wyraźną zgodą użytkownika i z zastrzeżeniem obowiązujących przepisów prawa;

(c)   jeśli użytkownik naruszy warunki korzystania z Witryny lub podejmie jakiekolwiek niezgodne z prawem działania za pośrednictwem Witryny lub w związku z nią;

(d)  jeśli jesteśmy prawnie zobowiązani do ujawnienia danych użytkownika na mocy nakazu sądowego lub innej dyrektywy prawnej;

(e)  jeśli uznamy, że ujawnienie danych jest konieczne, aby zapobiec poważnemu uszczerbkowi na zdrowiu lub mieniu użytkownika lub innych osób;

(f) w formie zagregowanych, nieosobowych danych statystycznych dotyczących korzystania z Witryny;

(g)  w przypadku fuzji, przejęcia lub sprzedaży akcji lub aktywów firmy, w zakresie wymaganym do sfinalizowania takiej transakcji.

W jaki sposób będziemy przechowywać dane użytkownika?

Dane użytkownika są przechowywane na zabezpieczonych serwerach Shopify. Shopify wykorzystuje standardowe dla branży środki bezpieczeństwa w celu ochrony danych, w tym szyfrowanie, zapory sieciowe i regularne audyty bezpieczeństwa.

Nie udostępniamy danych osobowych użytkownika stronom trzecim w celach marketingowych. Możemy jednak udostępniać dane usługodawcom, którzy wspierają nas w zakresie przetwarzania płatności, realizacji zamówień i obsługi klienta. Tacy usługodawcy są zobowiązani na podstawie zawartej umowy do zachowania poufności i ochrony danych.

W przypadku jakichkolwiek wątpliwości dotyczących sposobu przechowywania lub przetwarzania danych, prosimy o wysłanie wiadomości e-mail na adres: dpo@moroccanoil.com. Dołożymy wszelkich starań, aby odnieść się do wszelkich wątpliwości i przekazać wszelkie potrzebne informacje.

Ochrona prywatności osób niepełnoletnich

Niniejsza strona nie jest przeznaczona dla osób niepełnoletnich i użytkownik musi mieć ukończone 14 lat, aby korzystać z naszej strony internetowej. Nie żądamy ani świadomie nie gromadzimy danych osobowych osób niepełnoletnich, które nie ukończyły 14 roku życia, bez wyraźnej zgody co najmniej jednego z rodziców lub opiekuna prawnego. Jeśli dowiemy się, że otrzymaliśmy takie dane lub jakiekolwiek dane naruszające naszą politykę, dołożymy starań, aby zlokalizować i usunąć takie dane z naszych rejestrów.

Czym są pliki cookie?

Nasza strona korzysta z plików cookie, aby odróżnić użytkownika od innych osób przeglądających naszą stronę internetową. Pomaga nam to zapewnić użytkownikom dobre wrażenia podczas przeglądania naszej witryny i pozwala nam ją ulepszać.

Pliki cookie to małe pliki danych, które są umieszczane na urządzeniu użytkownika lub w jego komputerze podczas przeglądania strony internetowej. Są one powszechnie wykorzystywane do tego, aby strony internetowe działały lub działały wydajniej, a także do dostarczania informacji właścicielom witryny.

W jaki sposób wykorzystujemy pliki cookie?

Używamy plików cookie, aby:

(a)  Analizować nasz ruch internetowy za pomocą pakietu analitycznego. Zagregowane dane dotyczące użytkowania pomagają nam ulepszać strukturę, wygląd, zawartość i funkcje witryny.

(b)  Przechowywać informacje o preferencjach użytkownika, co pozwala nam dostosować naszą stronę internetową i dostarczać użytkownikowi oferty dostosowane do jego indywidualnych zainteresowań.

(c)   Rozpoznawać, kiedy użytkownik powraca na naszą stronę internetową. Móc wyświetlać użytkownikowi odpowiednie treści lub udostępniać funkcje, z których korzystał wcześniej.

(d)  Pliki cookie pomagają nam również identyfikować i diagnozować błędy oraz wykrywać i zapobiegać oszustwom.

Jakiego rodzaju plików cookie używamy?

Wykorzystujemy następujące rodzaje plików cookies:

(a)  Niezbędne pliki cookie: są to pliki cookie wymagane do działania naszej witryny internetowej. Obejmują one na przykład takie pliki, które pozwalają zalogować się do zabezpieczonych sekcji naszej strony internetowej.

(b)  Analityczne/wydajnościowe pliki cookie: te pliki cookie umożliwiają nam rozpoznanie i policzenie liczby odwiedzających oraz sprawdzenie, w jaki sposób odwiedzający poruszają się po naszej witrynie podczas korzystania z niej. W ten sposób możemy zoptymalizować jej działanie, na przykład umożliwiając użytkownikom łatwiejsze wyszukiwanie żądanych treści.

(c)   Funkcjonalne pliki cookie: te pliki cookie pozwalają nam rozpoznać użytkownika po powrocie na naszą stronę internetową. W ten sposób możemy dostosować nasze treści do użytkownika, powitać go, podając jego imię, i zapamiętać jego preferencje.

(d)  Targetujące pliki cookie: te pliki cookie rejestrują wizytę użytkownika w naszej witrynie, odwiedzone strony i kliknięte linki. Wykorzystamy te informacje, aby lepiej dostosować naszą stronę internetową i wyświetlane na niej reklamy do zainteresowań użytkownika. W tym celu możemy również udostępniać takie informacje stronom trzecim.

Jak można zarządzać plikami cookie?

Udostępniamy funkcję do zarządzania plikami cookie, aby uzyskać zgodę użytkownika przed umieszczeniem jakichkolwiek opcjonalnych plików cookie na jego urządzeniu. Dzięki takiemu rozwiązaniu można zarządzać preferencjami dotyczącymi plików cookie i wycofać zgodę w dowolnym momencie.

Okres przechowywania danych

Dane osobowe użytkownika przechowujemy tylko tak długo, jak jest to konieczne do realizacji celów, dla których je zgromadziliśmy, w tym w celu spełnienia wszelkich wymogów prawnych, księgowych lub sprawozdawczych. Aby ustalić okres przechowywania danych osobowych, bierzemy pod uwagę ilość, charakter i wrażliwość danych osobowych, potencjalne ryzyko szkody wynikające z nieuprawnionego wykorzystania lub ujawnienia danych osobowych, cele, dla których przetwarzamy dane osobowe użytkownika, alternatywne sposoby realizacji tych celów oraz obowiązujące wymogi prawne.

Gdy nie będziemy już zobowiązani do przechowywania danych osobowych użytkownika, usuniemy je lub poddamy je procesowi anonimizacji w bezpieczny sposób.

Ujawnienie danych użytkownika

Firma Moroccanoil może w razie potrzeby ujawnić dane osobowe użytkownika zewnętrznym dostawcom usług w celu ułatwienia interakcji między nim a nami.

Te strony trzecie są zobowiązane do ochrony danych użytkownika i mogą je wykorzystywać wyłącznie w celu świadczenia usług w naszym imieniu. Zgodnie z naszymi politykami, będą one odpowiednio usuwać informacje użytkownika, gdy nie będą już potrzebne do świadczenia takich usług.

Jeśli zamierzamy ujawnić jakiekolwiek wrażliwe dane osobowe stronie trzeciej, zrobimy to wyłącznie zgodnie z opisanymi wcześniej podstawami przetwarzania danych osobowych użytkownika.

Skargi

Jeśli chcesz złożyć skargę dotyczącą sposobu przetwarzania Twoich danych osobowych przez Moroccanoil lub sposobu rozpatrzenia Twojej skargi, masz prawo złożyć skargę bezpośrednio do organu nadzorczego i inspektora ochrony danych Moroccanoil.

Nasze dane kontaktowe znajdują się poniżej.

Bezpieczeństwo danych

Zobowiązujemy się do ochrony danych osobowych użytkownika. Stosujemy odpowiednie środki o charakterze technicznym i organizacyjnym w celu ochrony danych osobowych użytkownika przed nieautoryzowanym dostępem, wykorzystaniem, ujawnieniem, modyfikacją lub zniszczeniem.

Oto niektóre środki, które stosujemy w celu ochrony danych osobowych:

(a) Szyfrowanie: używamy szyfrowania w celu ochrony danych osobowych użytkownika podczas ich przesyłania do i z naszej witryny internetowej. W tym celu korzystamy z technologii Secure Socket Layer (SSL), która służy do szyfrowania danych przesyłanych przez Internet.

(b) Kontrola dostępu: ograniczamy dostęp do danych osobowych użytkownika wyłącznie do tych pracowników, wykonawców i usługodawców, którzy muszą mieć do nich dostęp. Od takich podmiotów wymagamy również, aby przestrzegały ścisłych zasad poufności i monitorujemy ich dostęp.

(c) Reagowanie na incydenty: wdrożyliśmy plan reagowania na naruszenie bezpieczeństwa danych, aby szybko i skutecznie reagować na wszelkie incydenty związane z bezpieczeństwem danych osobowych. W ramach takich działań bezzwłocznie sprawdzamy i usuwamy przyczyny incydentu oraz powiadamiamy o tym użytkownika i wszelkie odpowiednie organy regulacyjne zgodnie z wymogami prawa.

W przypadku naruszenia ochrony danych osobowych natychmiast powiadomimy o tym odpowiedni organ nadzorczy UE i osoby, których to dotyczy, w ciągu 72 godzin, zgodnie z ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO)

Chociaż podejmujemy stosowne działania w celu ochrony danych osobowych, żadna metoda przesyłania lub przechowywania danych nie jest całkowicie bezpieczna i nie możemy zagwarantować, że takie dane będą w pełni bezpieczne. Użytkownik jest odpowiedzialny za zachowanie w poufności swoich danych uwierzytelniających i musi dopilnować, by nie udostępniać ich nikomu.

Udostępnianie danych

Nie udostępniamy danych osobowych użytkownika stronom trzecim w celach marketingowych. Możemy jednak udostępniać je usługodawcom, którzy wspierają nas w procesie realizacji zamówień oraz realizacji dostaw naszych produktów i świadczeniu naszych usług. Tacy usługodawcy podlegają umowom o ochronie danych i nie mogą wykorzystywać danych osobowych użytkownika w jakimkolwiek innym celu.

Możemy również udostępniać takie dane organom ścigania lub innym organom rządowym, gdy jest to wymagane przez prawo lub w przypadku otrzymania wiążącego wezwania.

Prawa użytkownika

Niniejszym firma Moroccanoil pragnie przypomnieć użytkownikowi o wszystkich przysługujących mu prawach do ochrony danych.

Użytkownikowi przysługuje:

(a) Prawo do informacji: użytkownik ma prawo do informacji o sposobie wykorzystywania i przetwarzania jego danych osobowych.

(b) Prawo dostępu: użytkownik ma prawo zażądać dostępu do swoich danych osobowych przechowywanych przez firmę.

(c) Prawo do sprostowania: użytkownik ma prawo zażądać poprawienia lub aktualizacji wszelkich niedokładnych lub niekompletnych danych osobowych.

(d) Prawo do wycofania zgody: użytkownik w dowolnym momencie może wycofać zgodę, jeśli podstawą prawną gromadzenia informacji jest zgoda. Przestaniemy przetwarzać jego dane osobowe, gdy tylko otrzymamy prośbę o wycofanie zgody.

(e) Prawo do usunięcia danych: użytkownik ma prawo (w pewnych okolicznościach) zażądać usunięcia swoich danych osobowych, jeżeli:

1) nie musimy już korzystać z danych użytkownika w celu, do którego zostały zgromadzone / były przetwarzane;

2) użytkownik wycofa swoją zgodę lub nie zgodzi się na przetwarzanie danych w przypadku, gdy nie ma nadrzędnego uzasadnionego interesu, aby kontynuować ich przetwarzanie;

3) użytkownik nie zgodzi się na przetwarzanie danych w przypadku, gdy nie ma nadrzędnych uzasadnionych podstaw do ich przetwarzania;

4) użytkownik nie zgodzi się na przetwarzanie i dane osobowe były przetwarzane do określonych celów związanych z marketingiem bezpośrednim.

(f) Prawo do ograniczenia zakresu przetwarzania danych: użytkownik może wysłać żądanie o ograniczenie zakresu przetwarzania jego danych osobowych w określonych okolicznościach.

(g) Prawo do przenoszenia danych: użytkownik może poprosić o kopię swoich danych osobowych w ustrukturyzowanym i powszechnie stosowanym formacie obsługiwanym przez urządzenia.

(h) Prawo do sprzeciwu: użytkownik ma prawo wnieść sprzeciw w odniesieniu do przetwarzania swoich danych osobowych w określonych okolicznościach.

(i) Prawa związane z zautomatyzowanym podejmowaniem decyzji i profilowaniem: użytkownik ma prawo, zgodnie z którym nie musi podlegać procesowi podejmowania decyzji opartemu wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu, która ma dla niego skutki prawne lub ma na niego wpływ w podobny sposób.

(j) Prawo do wniesienia skargi: jeśli użytkownik uważa, że proces przetwarzania jego danych osobowych narusza postanowienia ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (RODO), może wnieść skargę do właściwego organu nadzorczego w państwie członkowskim, w którym mieszka, pracuje lub w którym doszło do domniemanego naruszenia.

W przypadku złożenia wniosku, mamy jeden miesiąc na udzielenie odpowiedzi. Nasze dane kontaktowe znajdują się poniżej.

Międzynarodowe przenoszenie danych

Możemy przekazywać dane osobowe użytkownika do państw trzecich spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG) w celu świadczenia naszych usług i przetwarzania jego danych zgodnie z niniejszą Polityką prywatności.

Będziemy przekazywać dane osobowe użytkownika wyłącznie do tych państw trzecich, które pomyślnie przeszły kontrolę pod kątem ochrony danych przeprowadzoną przez Komisję Europejską lub pod warunkiem, że transmisja danych objęta jest odpowiednimi zabezpieczeniami.

Zabezpieczenia, których używamy w przypadku międzynarodowej przenoszenia danych, obejmują:

(a) Standardowe klauzule umowne (SCC) zatwierdzone przez Komisję Europejską;

(b) Wiążące reguły korporacyjne (BCR);

(c) Kodeksy postępowania zatwierdzone przez organ nadzorczy;

(d) Doraźne klauzule umowne;

(e) Porozumienia administracyjne między organami lub jednostkami publicznymi.

Wykorzystamy wszelkie stosowne środki, aby chronić dane osobowe użytkownika podczas ich transmisji do państw trzecich.

Zmiany w zakresie niniejszej Polityki prywatności

Możemy od czasu do czasu wprowadzać zmiany w zakresie niniejszej Polityki prywatności. W przypadku wprowadzenia jakichkolwiek istotnych zmian w niniejszej Polityce prywatności, powiadomimy o tym użytkownika, zamieszczając informację na naszej stronie internetowej lub wysyłając wiadomość e-mail.

Kontakt

Jeśli chcesz skorzystać z któregokolwiek ze wspomnianych praw, prosimy o kontakt drogą e-mailową: dpo@moroccanoil.com